Aviso legal

Nota Legal

Este portal de Internet (en adelante, “el Portal”) es propiedad de: 

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Razón social: VOOLANTIS MARKETPLACE, S.L. (en adelante, “PALACIODELJUGUETE.COM”)

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Domicilio: C/FRANCISCO MORAGAS, 65 – 08922 SANTA COLOMA DE GRAMENET – BARCELONA (ESPAÑA)

Correo electrónico: contacto@palaciodeljuguete.com

Teléfono: (34) 93 515 34 44

Inscrito en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 44960, Folio 31, Hoja 472551, Inscripción 1.

 

Condiciones generales de uso

Lee las Condiciones y términos de venta/uso aquí:

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Datos personales que recabamos y como lo hacemos

Lee la Política de Privacidad:

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Propiedad Intelectual e Industrial

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Normas de Uso del Portal

El Usuario se compromete a utilizar los Contenidos de conformidad con la Ley y el presente Aviso Legal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que en su caso pudieran ser de aplicación. Con carácter meramente enunciativo, está totalmente prohibido para el Usuario reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos salvo en los casos autorizados en la ley o expresamente consentidos por PALACIODELJUGUETE.COM o por quien ostente la titularidad de los derechos de explotación en su caso. El acceso al Portal no implica la obligación por parte de PALACIODELJUGUETE.COM de controlar la ausencia de virus o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos. PALACIODELJUGUETE.COM no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la prestación del servicio del Portal.

 

Formularios de recogida de datos y Protección de datos personales

En caso que algunas páginas web del Portal le soliciten que rellene determinados formularios y/o proporcione determinados Datos Personales para el acceso a alguno de los servicios prestados en o a través del Portal, como, por ejemplo, el servicio de “Atención al Cliente”, será de aplicación lo establecido en los siguientes párrafos. Toda la información que facilite el Usuario a través de los formularios del Portal a los efectos anteriores o cualesquiera otros deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá la información facilitada a PALACIODELJUGUETE.COM perfectamente actualizada de forma que responda, en todo momento, a la situación real del Usuario. En todo caso será el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a PALACIODELJUGUETE.COM o a terceros por la información que facilite. Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del Portal serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal del que es responsable PALACIODELJUGUETE.COM (en adelante, “el Fichero”).

Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de gestionar la relación con sus clientes y promocionar las actividades y productos de la Compañía. Asimismo, PALACIODELJUGUETE.COM cancelará, borrará y/o bloqueará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la legislación en materia de protección de datos. Pulsando el botón de 'enviar' del correspondiente formulario, así como, en su caso, enviando correos electrónicos a la dirección indicada en el Portal, el Usuario consiente de forma expresa que sus datos podrán ser tratados electrónicamente y utilizados por PALACIODELJUGUETE.COM para el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio. Si el Usuario es menor de edad, se requiere el consentimiento de los padres o tutores legales para la recogida y el tratamiento de los Datos Personales del menor de edad así como para su inclusión en el Fichero. Sin embargo, resulta extremadamente complicado determinar la edad real de las personas que pueden acceder a los servicios prestados en o a través del Portal. Si descubre que uno de sus hijos está inscrito en algún servicio y desea cancelarlo, contacte con PALACIODELJUGUETE.COM en la dirección indicada en el encabezamiento de este documento. PALACIODELJUGUETE.COM  comunica que la información relativa a menores se solicita exclusivamente para información y promoción de productos y servicios dirigidos a menores.

En ningún caso se cederán los datos de menores ni se utilizarán para campañas inadecuadas para su edad correspondiente. El Usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a tal efecto a la dirección señalada en el encabezamiento e indicando de forma visible el concreto derecho que se ejerce. PALACIODELJUGUETE.COM  adopta los niveles de seguridad requeridos por el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre. No obstante lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir filtraciones por actuaciones dolosas de terceros. PALACIODELJUGUETE.COM  podrá utilizar cookies durante la prestación del servicio del Portal. Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información relativa a las preferencias determinadas por un usuario durante su visita a una determinada página web. Esta información se registra en pequeños archivos que son guardados en los equipos informáticos del usuario correspondiente de forma imperceptible. Cada vez que el usuario vuelve a acceder al sitio web en cuestión estos archivos se activan automáticamente de manera que se configura el sitio web con las preferencias señaladas en anteriores visitas. En definitiva, las cookies son ficheros físicos de información personal alojados en el propio terminal del usuario y asociados inequívocamente a este terminal. Las cookies no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta del momento en que esto ocurre. El Portal es accesible sin necesidad de que estén activadas las opciones referentes a los archivos cookie, si bien pueden impedir el correcto funcionamiento de mecanismos de seguridad para servicios exclusivos o determinados servicios que requieren de una mayor seguridad. Por norma general, la finalidad de los archivos cookie del Portal es la de facilitar la navegación del Usuario.

 

Enlaces externos

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Exclusión de garantías y responsabilidades

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  •          La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el Portal.
  •          Los daños que pudieran dimanar del uso ilegal o indebido del Portal.

 

Legislación

El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española.

En caso que el Portal incluya dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, 'Sitios Enlazados'), y siempre que dichos Sitios Enlazados no se correspondan con páginas web propiedad también de PALACIODELJUGUETE.COM (de lo cual se informará expresamente en la correspondiente “nota legal” o “normas de uso” publicadas en dichos Sitios Enlazados propiedad de PALACIODELJUGUETE.COM), será de aplicación lo establecido a continuación. En estos casos, PALACIODELJUGUETE.COM actúa como prestador de servicios de intermediación de conformidad con el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI) y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a PALACIODELJUGUETE.COM de acuerdo con el procedimiento y los efectos establecidos a continuación, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de PALACIODELJUGUETE.COM con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.
PALACIODELJUGUETE.COM no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a PALACIODELJUGUETE.COM.

En el caso de que el Usuario o cualquier otro usuario de Internet tuviera conocimiento de que los Sitios Enlazados remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral podrá ponerse en contacto con PALACIODELJUGUETE.COM indicando los siguientes extremos:

Datos personales del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
Descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado;
En el supuesto de violación de derechos, tales como propiedad intelectual e industrial, los datos personales del titular del derecho infringido cuando sea persona distinta del comunicante. Asimismo deberá aportar el título que acredite la legitimación del titular de los derechos y, en su caso, el de representación para actuar por cuenta del titular cuando sea persona distinta del comunicante;
Declaración expresa de que la información contenida en la reclamación es exacta.

La recepción por parte de PALACIODELJUGUETE.COM de la comunicación prevista en esta cláusula no supondrá, según lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.

Quejas, reclamaciones y denuncias

El artículo 211-14 de la Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de Consumo de Cataluña, que se enmarca dentro de los requisitos aplicables a cualquier tipo de relación de consumo, a cualquier relación establecida entre, de una parte, empresarios, intermediarios o la Administración como prestadora de bienes y servicios y, de otra parte, las personas consumidoras, establece que todos los empresarios o empresarias deben disponer de hojas de reclamación o denuncia, de conformidad con la regulación reglamentaria correspondiente.

Es por ello que VOOLANTIS MARKETPLACE, S.L. pone a disposición del usuario las hojas oficiales según lo establecido en el Decreto 121/2013 de 26 de febrero, por el que se regulan las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia en las relaciones de consumo, pulsando aquí.

Una vez cumplimentada la hoja oficial y conforme el artículo 7.3 de la citada normativa, el Usurario podrá remitir la solicitud a la dirección postal CARRER FRANCESC MORAGAS, 65, 08922 SANTA COLOMA DE GRAMENET (BARCELONA) o el correo electrónico contacto@palaciodeljuguete.com.

Para más información de cómo proceder a una queja, reclamación o denuncia, el Usuario puede dirigirse a:

http://consum.gencat.cat/ca/el-consum/despres-de-la-compra/reclamacions/ 

http://www.mscbs.gob.es/consumo/resolucionConflictos/home.htm

http://www.mscbs.gob.es/consumo/pec/informacion/reclamacion.htm

Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y VOOLANTIS MARKETPLACE, S.L. por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.

Asimismo en virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del consejo, de 21 de mayo de 2013, que facilita la resolución de conflictos que pudieran surgir del comercio online entre empresa y consumidor, según el artículo 13 del Reglamento “Los Estados miembros velarán por que los comerciantes establecidos en sus territorios informen a los consumidores acerca de la entidad o entidades de resolución alternativa que den cobertura a dichos comerciantes”.

Para ello se crea el organismo ONLINE DISPUTE RESOLUTION que actuará como parte neutral e interlocutor válido entre ambas partes intentando evitar en gran medida recurrir a los tribunales de justicia.


En consecuencia, se pone al servicio del consumidor la plataforma online europea: resolución de litigios en línea

Puede consultar más información en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO – descargable en formato PDF al siguiente enlace:

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a VOOLANTIS MARKETPLACE, S.L. CARRER FRANCESC MORAGAS 65, 08922 SANTA COLOMA DE GRAMENET (BARCELONA), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, (por ejemplo, una carta enviada por correo postal). Igualmente, puede informarnos de su derecho a desistir del presente contrato a través del correo electrónico contacto@palaciodeljuguete.com.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Modelo de formulario de desistimiento:

– A la atención de:

VOOLANTIS MARKETPLACE, S.L.

CARRER FRANCESC MORAGAS, 65, 08922 SANTA COLOMA DE GRAMENET (BARCELONA)

contacto@palaciodeljuguete.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación y con el número de referencia (*)

– Pedido realizado el (*) /recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Fecha y lugar

(*) Táchese lo que no proceda.

En este enlace podrá consultar y descargar las Hojas de reclamaciones por Comunidades Autónomas de España: http://www.mscbs.gob.es/consumo/pec/informacion/hojaReclamaciones.htm

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de envío iniciales de su pedido.

El plazo para que le hagamos esta devolución será, como máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la compra inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

En caso de desistimiento deberá devolvernos y asumir el coste directo de los gastos generados por la devolución de los productos a:

VOOLANTIS MARKETPLACE, S.L.

CARRER FRANCESC MORAGAS, 65, 08922 SANTA COLOMA DE GRAMENET (BARCELONA)

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los productos, desde que los recibe hasta que nos informa del desistimiento, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

Protección de datos personales

Según la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de carácter personal, Voolantis Marketplace,S.L. informa que los datos personales facilitados de forma voluntaria al cumplimentar este formulario quedarán incorporados de forma confidencial en la base de datos de Voolantis Marketplace,S.L.

Asimismo al registrarse el cliente presta su consentimiento para que Voolantis Marketplace,S.L. utilice sus datos personales con el fin de informarle sobre servicios o productos que pudiesen ser de su interés, respetando, en todo caso, la legislación española sobre protección de datos. En el supuesto que Voolantis Marketplace,S.L.  prevea ceder sus datos personales a terceros, obtendrá previamente su consentimiento informándole de la finalidad a que se destinarán dichos datos.

Podrá ejercer sus derechos de acceso, modificación, cancelación y oposición mediante petición escrita dirigida a Voolantis Marketplace,S.L. - Francesc Moragas,65 - 08922 Sta.Coloma de Gramenet (Barcelona) o mediante correo electrónico dirigiéndose a: contacto@palaciodeljuguete.com

 

Otras consideraciones

Eventualmente, estas Condiciones de Uso, Políticas y notas legales pueden ser revisadas con el fin de actualizar los cambios en la legislación vigente, actualizar nuestros procedimientos de recogida y uso de la información, la aparición de nuevos servicios o la exclusión de otros. Estos cambios serán vigentes a partir de su publicación en la web, por lo que es importante que revises regularmente estas Condiciones de Uso con el fin de permanecer informado sobre los cambios habidos.